الإرجاع والاسترداد

ما يمكن إرجاعه

• منتج غير مفتوح، غير مستعمل، في تغليفه الأصلي السليم.
• منتج وصل تالفًا، أو لا يطابق طلبك.

ما لا يمكن استرجاعه

لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال منتج مفتوح أو مستعمل أو مكسور الختم. عدم إعجابك بالأثر العطري ليس عيبًا في المنتج: إدراك العطر شخصي.

كيف تطلبين الإرجاع

• راسلينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر مرجع طلبك.
• أرفقي صورة للمنتج والتغليف.
• نجيبك بالخطوات الواجب اتّباعها وعنوان الإرجاع.

منتج تالف عند التوصيل

افحصي الطرد أمام عامل التوصيل كلّما أمكن. إذا كان المنتج مكسورًا أو مسرّبًا، أبلغينا فورًا مع صور: نتكفّل بالتعويض.