Questions fréquentes
Tout ce que l'on nous demande
Si votre question n'y figure pas, écrivez-nous : on répond vite.
Commande
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que le colis n'a pas été expédié. Chaque commande est confirmée par téléphone : c'est le meilleur moment pour la modifier. Vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp.
Faut-il créer un compte pour commander ?
Non. La commande se fait sans compte : nom, téléphone, ville et adresse suffisent. Vous pouvez aussi commander entièrement par WhatsApp.
Puis-je retourner un produit ?
Un produit non ouvert, dans son emballage d'origine et non utilisé, peut faire l'objet d'une demande de retour. Pour des raisons d'hygiène, un produit ouvert ou utilisé ne peut pas être repris. Les modalités détaillées figurent sur la page Retours.
Proposez-vous des tarifs revendeur ?
Oui. Boutiques, instituts, pages Instagram et revendeuses indépendantes peuvent demander notre catalogue professionnel depuis la page Revendeurs.
Livraison
En combien de temps suis-je livrée ?
Les commandes confirmées sont expédiées sous 24 h ouvrées. La livraison est ensuite estimée entre 24 h et 72 h selon votre ville. Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.
Livrez-vous dans toutes les villes du Maroc ?
Nous livrons partout au Maroc. Si votre ville n'apparaît pas dans la liste au moment de la commande, choisissez « Autre ville » et précisez-la dans l'adresse, ou écrivez-nous sur WhatsApp.
L'emballage est-il discret ?
Oui. Le colis est neutre : rien à l'extérieur n'indique son contenu. Seules vos coordonnées de livraison figurent sur l'étiquette.
Paiement
Puis-je payer à la livraison ?
Oui. Le paiement à la livraison est notre mode de paiement principal partout au Maroc. Vous ne réglez rien au moment de la commande : vous payez le livreur en main propre, à la remise du colis.
Produit
Combien de temps tient le sillage ?
La tenue varie d'une personne à l'autre : type de peau, saison, quantité appliquée et support (peau ou linge) jouent tous un rôle. En règle générale, le sillage tient plus longtemps sur le linge que sur la peau, et nos versions Intense tiennent plus longtemps que les versions Original.
Comment utiliser le Musc Tahara ?
Sur une peau propre et sèche, en fin de toilette, sur les points de pulsation ou sur le linge. Il s'agit d'un produit de parfumerie à usage externe : il ne s'applique pas sur les muqueuses ni à l'intérieur du corps. En cas de peau sensible, faites un test au creux du coude 24 h avant la première utilisation.
Le Musc Tahara a-t-il un effet sur la santé ou l'hygiène intime ?
Non, et nous ne le prétendons pas. Nos produits relèvent de la parfumerie : ils parfument, rien de plus. Ils ne traitent, ne préviennent et ne modifient aucune condition médicale, et ne remplacent aucun avis de professionnel de santé. Pour toute question de santé, parlez-en à votre médecin ou à votre pharmacien.
Où trouver la composition complète ?
La composition figure sur l'emballage de chaque produit, et sera reprise sur chaque fiche produit du site. Tant qu'une composition n'est pas confirmée, l'emplacement reste marqué « information à confirmer » plutôt que d'afficher une liste approximative.